Política de reembolso
Devoluções
A nossa política de devoluções é válida por 14 dias. Após este período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca. O artigo devolvido deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Atenção: Sabonetes estão excluídos da política de devolução.
Para efetuar uma devolução, é necessário apresentar um comprovativo de compra ou recibo. Por favor, não envie o artigo de volta ao fabricante.
Reembolsos parciais podem ser concedidos em certos casos, por exemplo:
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O artigo não está nas condições originais, foi danificado ou está com peças em falta que não se devem a erro nosso.
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O artigo foi devolvido após mais de 14 dias.
Após o recebimento e inspeção da sua devolução, você receberá um e-mail com informações sobre o status do seu reembolso. Caso a devolução seja aprovada, será emitido um crédito no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos:
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito e com o seu banco, pois pode haver algum atraso no processamento.
Se após esses passos o reembolso ainda não tiver sido efetuado, entre em contato conosco pelo e-mail: mail@saudadeshop.de.
Trocas:
Só efetuamos trocas de artigos com defeito ou danificados. Se precisar trocar um artigo nessas condições, entre em contato conosco por e-mail e envie o artigo para:
Rua Nunes dos Santos Lote C, 1.º direito
2765-546 São Pedro do Estoril
Portugal
Presentes:
Se o artigo foi comprado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um vale no valor da compra após a devolução. O vale será enviado por e-mail assim que a devolução for processada.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, o reembolso será feito ao comprador original.
Envio:
Para devoluções, envie o artigo para:
Rua Nunes dos Santos Lote C, 1.º direito
2765-546 São Pedro do Estoril
Portugal
Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente. Estes custos não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o valor do envio será deduzido do montante a ser reembolsado.
Se o artigo tiver um valor superior a 75 €, recomendamos que envie com rastreio ou utilize um serviço com seguro. Não podemos garantir o recebimento do artigo devolvido.